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    • 商品瑕疵 換貨

      1. 商品口感變異,請至「聯絡我們」申請換貨的作業流程,我們將協助消費者辦理換貨作業。
      2. 生產過程皆嚴格悌守品管流程,產品出廠保證是我們最大的決心。
       我們也提供消費者在「7天猶豫期」內可辦理 新品瑕疵「無條件換貨」的售後服務,逾時恕不受理敬請見諒!
      3. 商品瑕疵、破損 恕無法針對單一商品退款,僅能用「換貨」方式處理。請留意。
    • 退款進度?

      產品並無瑕疵,申請退貨消費者需自行負擔退貨運費。收到您寄回來的全部商品,確認商品狀況完好後,即可申請退款。
      當會員完成所有的退貨程序,我們會將款項扣除【匯款手續費50元】之後,於10~15天(不含假日)將款項退回您指定的帳戶,信用卡付款之訂單會直接刷退至您原帳戶。
      您可至網站的【會員中心 > 購物紀錄及會員點數】查詢目前退款進度,當退款完成時將發送 E-Mail 通知您,恕不另行電話通知。
    • 我要如何申請退貨流程?

      1. 請於收到商品7天內,在【聯絡我們 > 訂單問題】。
      2. 留言內容請檢附以下訊息:【訂單編號】、【訂購日期】、【訂購人姓名】、【訂購人聯絡電話】、
         【退貨原因】。
      3. 請保持商品完整性,包括商品本身、配件、發票單據、贈品、說明書、包裝盒...等。
      4. 客服中心人員於近期內,將以E-Mail回覆您的退貨申請及流程細節。
    • 七天猶豫期 及 售後保證?

      1. 符合政府法令、消保法之規則,線上購物的消費者我們保障會員擁有「商品到貨7天猶豫期」(以簽收單日期為憑,含例假日,逾期恕無法退換貨)的權益。
      2. 猶豫期並非試用期,因此您退換的商品必須為 全新狀態 且 完整包裝(保持商品、附件、包裝、贈品及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退換貨。
      3. 如產品並無瑕疵,申請退貨消費者需自行負擔退貨運費。收到商品時請立即詳細檢查商品是否有任何問題。商品退貨需將「整筆訂單」全數商品退回,恕無法單一品項退款、退貨,下訂前請留意。

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